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品牌策劃應注重消費者體驗感

2018-08-20 09:55:05

  很多企業在進行品牌策劃的時候,都會考慮到品牌規劃的問題,因為企業與品牌的發展是有很大的聯系的,企業發展良好能夠帶動品牌的發展,品牌知名度廣能夠為企業帶來更多的消費者。不過在進行品牌策劃的時候要注重消費者的體驗,讓消費者近距離接觸產品,這樣才能給消費者留下良好的印象。那么將消費者體驗融入品牌策劃中應該怎么做呢?

  一、要運用好真實的情感歷程。

  不同品牌可以提供不同的品牌經驗。這一切都需要從開始體驗出發,就像小冊子的封面一樣,第一印象有助于滿足消費者的期望,無論是消費者第一次還是第一百次接觸該品牌。這是構建品牌定位和與消費者有效交流的區別性特征的起點。研究表明,能夠吸引顧客視線的時間最多是30秒,所以在這個極短時間內,任何一個信息都應有創造性,能夠盡快地將品牌個性展示出來。

品牌策劃應注重消費者體驗感 

  二、要不斷深入探索對品牌的了解。

  當消費者的注意力開始集中在品牌身上,就需要企業盡快建立起該歷程的經驗個性。這就要求有一個思想定位的過程,常常通過宣傳冊手冊或廣告介紹來實現。需要富有感情地向消費者陳述品牌新的參考觀點,并讓消費者完全融入到品牌當中,一般是通過刺激多元感官經驗來視線的。它保證了顧客所有的注意力都轉向了品牌經驗,并強調相對于競爭品牌的獨特性。

  三、要分階段性的去確認品牌。

  這個階段通過誘人的經驗性的陳述傳達出品牌的主要特色,依照不同的使命,這個過程很肯橫很長或者很短,但決不能減少其中任何因素。而只能減少每種因素本身的時間,標準是顧客從頭到尾的不同的功能性需求。作為像阿斯達或沃爾瑪這樣的超市,可能有一系列的顧客使命需要商店去履行。

  四、要確保記憶復現的有效狀態。

  這樣的記憶,能夠使顧客的品牌經驗得到強化,并且在轉向另一經驗時,又不會丟失先前那一個。它可以把第一次買主轉變成???,把一筆交易轉化成長期顧客關系,必須確保品牌經驗的獨特性和競爭力。

  五、要做到靈活性和適應性的雙重兼顧。

  這里是顧客的核心品牌經驗,其中存在著很多可選擇的路線和階段,它取決于品牌不同的性質和種類,顧客基礎和所需的媒介渠道。有機會選擇不同的品牌和不同的階段,也許是必須的。如華納兄弟或英國電信網。也許需要延長或者減短這些階段的時間,而這取決于品牌信息或位置的性質。品牌體驗歷程必須具有靈活性和適應性,需要加以調整以滿足這些要求,需要控制和創新以保持成功。

  其實,對于企業來說,在進行品牌策劃的時候,加入消費者的體驗是非常重要的,這樣可以使消費者對產品有更深入的了解,也能夠將產品的各種優勢充分發揮出來,使消費者與產品近距離接觸,能夠增加消費者的認同感,從而使消費者成為企業忠實的粉絲。

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