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品牌策劃如何挖掘用戶需求

2018-12-04 09:55:05

  品牌營銷策劃的本質是什么:為用戶創造價值。通過對用戶創造價值帶來企業增長,這是任何一家從事商業活動的企業或個人都應該遵循的本質,任何一個產品都是有其價值的,而營銷賦予產品更多的價值,這不是什么稀奇的事,從而再根據價值去找到需求。

  營銷的核心是什么?我們一定明確我們的用戶是誰,洞察他們的需求,在這個大數據的時代,通過對數據的分析追蹤和評估調查消費者行為,以此作為營銷實踐參考。

  但是怎么找到我們的用戶,除了鋪天蓋地的網絡廣告各種活動,以及我們的營銷效果如何。

品牌策劃如何挖掘用戶需求

  首先要想找到用戶需要使用用戶視角,就是指站在用戶的立場上發現需求,建立場景,提供解決方式,普遍用戶的需求都是存在的只是用戶它自己都不太了解自己而已,這不是你將一個用戶根本不需要的產品,硬給用戶添加一個需求再拿原本他不需要的產品交易給他。那我們該怎么做呢?

  先找到我們的用戶,分析他們一般都在哪些平臺聚集,以及他們在干什么,之后確認推廣渠道后,制作有吸引力的營銷活動來吸引用戶,這里往往使用反差,共鳴等給用戶帶來極強的吸引力,此時需要足夠爆炸的話題讓人繼續感興趣,同時與用戶相關并且能帶給用戶價值。

  這里的價值比如給用戶帶來關于懷舊主題的互動小游戲,比如青春校園,再比如初戀,或者其他比如虛榮心,地位,曾經的榮譽,總之要達到能讓用戶感興趣并且體驗良好以及操作簡單門檻低的效果。

  第一,建立用戶檔案,觀察用戶到達企業平臺的行為,獲取特征和用戶特點。

  第二,分析用戶目的,通過行為,分析用戶。

  第三,分析原因,分析根本原因找出各種營銷因素,設計營銷活動。

  第四,分析需求,洞察用戶需求,繼而在用戶的關鍵契機引導用戶下一步行為。

  第五,互動體驗,根據用戶瀏覽的內容,建立場景化思維,在營銷活動中通過場景喚醒用戶的興趣。

  第六,解決需求的辦法,以上五步用過用戶行為和用戶喜好等進行分析。

  用戶產生的價值,對用戶新增或參與活動的后續行為進行分析,觀察用戶提升活躍度,留存以及付費方面的表現,用來評估活動效果。所以我們的用戶視角就是大數據和消費者調查的結果,我們需要記住的是,永遠無法從用戶嘴里親口得到他們真正需要什么,你需要從用戶的行為,用戶的過往經歷,用戶的語言等中找到用戶真正需要的是什么。

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